Termeni și condiții

Ultima actualizare: 18 octombrie 2026

Acești termeni se aplică site-ului Shaormania și comenzilor făcute direct la noi, prin WhatsApp, telefon sau în local.

1. Cine suntem

Shaormania este operată de TOPAZ DETAILING ROMANIA S.R.L., CUI 49647604, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2024001447233, cu sediul social în Str. Laurențiu Raiciu nr. 1C, bl. C3, et. 1, ap. 4, cam. 2, Popești-Leordeni, jud. Ilfov. Locația Shaormania este pe Calea Ion Zăvoi 8, București 015045. Telefon și WhatsApp: 0750 287 829. Email: [email protected].

2. Ce găsești pe site

Site-ul prezintă meniul, prețurile, informațiile despre alergeni, zonele de livrare și datele de contact. Prin site nu se plătește.

3. Comenzi

• Poți comanda pe WhatsApp, la telefon sau direct în local.
• Pe site poți pune produsele într-un coș de comandă. Când apeși „Trimite pe WhatsApp”, se deschide WhatsApp cu comanda scrisă; ea ajunge la noi abia după ce o trimiți din WhatsApp. Totalul din coș cuprinde doar produsele, fără eventuala taxă de livrare.
• Pentru firme, reducerea afișată pe site se aplică la comenzile cu numărul minim de meniuri arătat în coș și se confirmă odată cu comanda.
• Comanda devine fermă după ce ți-o confirmăm. La confirmare îți spunem dacă produsele sunt disponibile și când ajunge comanda.
• Dacă un produs nu este disponibil, îți propunem o alternativă sau anulăm acea parte a comenzii.

4. Prețuri

• Prețurile sunt în lei și includ TVA.
• La băuturile ambalate, prețul include garanția SGR de 0,50 lei.
• Prețurile de pe site sunt pentru comenzile făcute direct la noi. În aplicațiile de livrare (de exemplu Glovo) prețurile pot fi diferite.
• Prețurile și gramajele pot varia ușor în funcție de ingrediente. Prețul valabil este cel confirmat la preluarea comenzii.

5. Livrare

Livrăm cu curierii noștri. Comanda minimă pentru livrare depinde de zonă: Băneasa 50 lei; Aviației și Pipera 80 lei; Herăstrău, Aviatorilor și Primăverii, Floreasca, Dămăroaia și Otopeni 150 lei; alte zone 250 lei. Timpul estimat și eventuala taxă de livrare îți sunt comunicate la confirmarea comenzii. Poți ridica și singur comanda din local.

5.1. Platouri pentru evenimente

• Platourile se comandă cu cel puțin 24 de ore înainte, pentru evenimente de până la 30 de persoane, și cu cel puțin 48 de ore înainte, pentru evenimente mai mari.
• Livrarea platourilor la eveniment este gratuită, în zonele în care livrăm, la ora stabilită la confirmare.
• Platourile vin în ambalaje de unică folosință. Plata se poate face numerar, cu cardul sau prin transfer bancar; emitem factură pe firmă.
• Oferta generată pe site pentru aprobare este valabilă 7 zile și devine comandă fermă după ce ne-o confirmi și ți-o confirmăm.

6. Plata

Metodele de plată disponibile îți sunt comunicate la confirmarea comenzii și la ridicarea sau livrarea ei. Primești bon fiscal pentru fiecare comandă.

7. Alergeni

Informațiile despre alergeni sunt pe pagina Alergeni. Toate produsele se pregătesc în aceeași bucătărie, așa că urmele de alergeni nu pot fi excluse complet. Dacă ai o alergie, spune-ne înainte să comanzi.

8. Returnarea produselor

Produsele alimentare sunt preparate la comandă și se pot altera rapid, așa că nu pot fi returnate după livrare, conform excepțiilor de la dreptul de retragere din OUG nr. 34/2014. Dacă o comandă a ajuns greșită sau incompletă, scrie-ne imediat și rezolvăm.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne pe WhatsApp, sună-ne la 0750 287 829 sau trimite-ne un email la [email protected]. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), pe reclamatiisal.anpc.ro.

10. Conținutul site-ului

Numele Shaormania, sigla, textele și fotografiile de pe site ne aparțin și nu pot fi folosite fără acordul nostru.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni se supun legii române. Îi putem actualiza oricând, iar versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.