Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 18 octombrie 2026

Explicăm aici ce date personale folosim când comanzi de la Shaormania, de ce le folosim și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul datelor

TOPAZ DETAILING ROMANIA S.R.L., CUI 49647604, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2024001447233, cu sediul social în Str. Laurențiu Raiciu nr. 1C, bl. C3, et. 1, ap. 4, cam. 2, Popești-Leordeni, jud. Ilfov, care operează Shaormania de pe Calea Ion Zăvoi 8, București. Ne poți contacta la telefon sau pe WhatsApp, la 0750 287 829, pe email, la [email protected], ori prin poștă, la adresa sediului social.

2. Ce date folosim

• Când comanzi pe WhatsApp sau la telefon: numele, numărul de telefon, adresa de livrare și ce ai comandat.
• Dacă ne spui de o alergie: folosim informația doar ca să îți pregătim comanda în siguranță.
• Pentru firme: datele de facturare și persoana de contact pentru comenzile de grup.
• Când comanzi din coșul de pe site: produsele alese, numele, adresa de livrare, ora dorită și observațiile tale; pentru firme, și numele firmei, CUI-ul și persoana de contact. Numele, adresa, ora și observațiile nu ajung la noi prin site: ele formează doar mesajul de WhatsApp, care ne este trimis abia când apeși Trimite în WhatsApp. Prin site ne notăm doar produsele, cantitățile, tipul comenzii, zona de livrare și totalul, ca să vedem ce se vinde; aceste informații nu te pot identifica. În browserul tău rămân doar produsele din coș, tipul comenzii și zona de livrare, nu și numele sau adresa.
• Când ceri o ofertă sau o degustare pentru firmă: numele firmei, CUI-ul, persoana de contact, emailul (dacă îl scrii), data, adresa și detaliile evenimentului. Și aceste date pleacă doar prin mesajul de WhatsApp pe care îl trimiți tu.
• Când faci o ofertă pentru aprobare: produsele, cantitățile, numele firmei, CUI-ul și data evenimentului sunt puse în linkul ofertei și păstrate în browserul tău, ca să o poți deschide sau trimite mai departe. Numele persoanei de contact și adresa nu intră în link. Linkul ajunge la noi doar dacă ni-l trimiți.
• Când vizitezi site-ul: nu folosim cookie-uri și nici instrumente de analiză ale altor firme. Numărăm anonim paginile deschise: pentru fiecare păstrăm doar data, pagina, site-ul de pe care ai venit și dacă e telefon sau calculator, adunate în totaluri pe zi, fără adresa IP. Furnizorul de găzduire (Cloudflare) poate păstra jurnale tehnice (adresa IP, data și ora accesării) pentru securitatea și funcționarea serverului.

3. De ce le folosim

• Ca să preluăm, pregătim și livrăm comanda (executarea contractului, art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Ca să emitem documentele fiscale și contabile cerute de lege (obligație legală, art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Ca să rezolvăm reclamațiile și să ne apărăm drepturile (interes legitim, art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Informațiile despre alergii pe care ni le dai de bunăvoie le folosim pe baza acordului tău (art. 9 alin. 2 lit. a GDPR).

Nu folosim datele tale pentru reclame și nu le vindem nimănui.

4. Cât timp le păstrăm

Datele unei comenzi le păstrăm cât e nevoie ca să o livrăm și să răspundem la eventuale reclamații. Documentele fiscale și contabile le păstrăm pe durata cerută de legislația contabilă și fiscală.

5. Cine mai are acces la ele

• Echipa noastră și curierii proprii, doar cât le trebuie pentru comandă.
• Contabilul nostru, pentru documentele fiscale.
• Autoritățile, doar atunci când legea ne obligă.
• Furnizorul de găzduire al site-ului (Cloudflare), pentru jurnalele tehnice și pentru totalurile anonime de vizite și comenzi.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), atunci când ne scrii pe WhatsApp. Conversația se supune și politicii de confidențialitate WhatsApp, iar Meta poate prelucra date și în afara Uniunii Europene.

6. Drepturile tale

Ai dreptul să ceri acces la datele tale, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și să te opui prelucrării. Îți poți retrage oricând acordul pentru informațiile despre alergii. Pentru oricare dintre ele, contactează-ne la datele de mai sus și îți răspundem în cel mult o lună.

Dacă ești nemulțumit, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

7. Securitate

Păstrăm datele doar cât e necesar și le dăm acces doar oamenilor care au nevoie de ele pentru comandă.

8. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.